Победа в Фестивале качества
В Екатеринбурге прошел Фестиваль качества банковских услуг.

Организаторы Фестиваля – Центр "Гарантия качества" при поддержке Комитета Администрации г. Екатеринбурга по защите прав потребителей, Администрации г. Екатеринбурга и Уральского банковского союза. Его цель – выявление и пропаганда банков, предоставляющих добросовестные услуги, повышение конкурентоспособности финансовых учреждений.

За последние годы роль кредитных организаций в жизни каждого россиянина выросла многократно. Однако финансовый кризис наложил свой отпечаток на взаимоотношения "банк-клиент", на ассортиментную продуктовую линейку в банках, на отношение потребителей к кредитным организациям.

С одной стороны сократились кредитные программы, повысились требования к заёмщикам, с другой стороны потребитель, размещая денежные средства в банке, интересуется стабильностью, надёжностью работы данного финансового учреждения, возможность дополнительного страхования его сбережений и гарантией выплат в день обращения.

Всего на конкурс качества было заявлено 26 программ. Впервые на Фестивале была введена номинация «Расчетные пластиковые карты», при оценке которых учитывались следующие показатели: ассортимент услуг по банковским картам, типы расчетных банковских карт, объем сети собственных банкоматов, тарифы по выпуску и обслуживанию банковских карт, начисление процентов, обеспечение безопасности платежей по карте, возможность и условия получения кредита при пользовании картой и т.д.

Филиал Банка "Монетный дом" участвовал в Фестивале качества второй год подряд, выставив на конкурс свои программы в трёх номинациях, и завоевал первое место в номинации "Лучшая программа среднесрочного размещения свободных денежных средств" (вклад "Монетный дом") и второе место в номинации "Лучшая система платежей по расчетной банковской карте с комбинированием банковских продуктов".

Результаты Фестиваля качества показали, что непростой для банковского сектора год стал годом больших перемен. Многие банки меняют стратегию и тактику работы с клиентами, переходя на более индивидуальный стиль взаимодействия, изучая потребности клиентов. Банк становится кредитным учреждением, в котором не просто разрабатывают и внедряют новый продукт, но и вводят стандарты обслуживания, чтобы клиенту было максимально комфортно, и он мог порекомендовать банк друзьям, родителям, детям.

Руководство филиала поздравляет весь коллектив с победой в этом соревновании, которое по сути стало смотром сил на банковском рынке города Екатеринбурга.

Подписаться на новости Уральского финансового холдинга: